ハピタスに【ログインできない】?困ったときの原因と対処法を徹底解説!

今回はハピタスにログインできないときの原因と対処法について詳しく解説していきます!


*画像はイメージです。画像と本文と直接の関係はありません。

ハピタスは会員数320万人を誇る、高還元が人気のポイントサイトです。

そんなハピタスですが、ログインしたいのに、なぜかログインできなくて困ってしまったという方もいらっしゃるようですね。

ログインできないとポイントを貯めることも、使うこともできないので本当に困る…!

なのでこの記事では、ハピタスにログインできない5つの原因とその対処法を調べて分かりやすくまとめてみました!

困ったときはぜひ参考にしてみてくださいね!

ハピタスにログインできない原因①メールアドレスやパスワードが間違えている

ハピタスにログインできない場合、まずはメールアドレスやパスワードを正しく入力できているか確認しましょう。

絶対間違えていないはず!と思っても、次の5点を確認しながらもう一度試してみてください。

1.アルファベットの大文字・小文字を正確に入力しているか
2.文字は全て半角で入力しているか
3.似ている文字を間違えていないか(数字の0とアルファベットのOなど)
4.ブラウザにパスワードを保存している場合、古い情報のままになっていないか
5.文字列の前後に空白(スペース)を入力していないか

私はメールアドレスの@だけなぜか全角で入力していたためログインできなかった経験があります(笑)

自分では合っていると思っても、何度か入力し直してみると良いでしょう!

*パスワードを忘れてしまった場合

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら(再設定)」のリンクを開いて、ハピタスに登録したメールアドレスを入力すると、再設定用のURLがメールで届きます。

再設定用URLを開き、新しいパスワードを決めて入力すれば再設定完了です!

ちなみに再設定用URLの有効期間はメールが届いてから48時間以内となっています。
期限が切れてしまったら、もう一度やり直してくださいね!

*メールアドレスを忘れてしまった場合

メールアドレスは再設定することができません。
なので、登録した可能性のあるメールアドレスを1つ1つ確認していくことになります。

確認するには、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら(再設定)」のリンクを開いて、ハピタスに登録した可能性があるメールアドレスを入力してみる方法がおすすめです!

ハピタスに登録したメールアドレスを入力した場合は「パスワードリセット用のURLをメールでお送りしました。」と表示されメールが届きます。

逆にメールアドレスが違っていた場合はエラーとなり「入力された情報がお客様の登録情報と一致しません。」と表示されますよ!

ハピタスにログインできない原因②画像認証ができていない

ハピタスでは不正ログイン防止のため、普段使っているPCやスマホ以外でログインしようとしたときなどに画像認証が求められる場合があります。

画像認証とは、複数枚の画像が表示され、指定された物が映っている画像だけを選択するというものです。

この画像認証、経験したことがある方は分かると思いますが、すごく分かりづらい問題に当たってしまうこともあります!

でも、そんな時は再読み込みマーク(時計周りの矢印のマーク)をクリックすれば新しい問題を表示させることができますので、なかなかクリアできないときには違う問題にチャレンジしてみると良いでしょう!

ハピタスにログインできない原因③セキュリティソフトやフィッシング対策ツールが作動している

PCからハピタスにログインしようとして、ログインできないのにエラーメッセージも表示されない場合はこの原因が考えられます。

セキュリティソフトを利用している方は一時的にオフにするなど、PCの利用環境を確認してみましょう!

また、ハピタスはスマホからも利用できますので、どうしてもPCで利用したいということでなければ、スマホでハピタスを利用するのも良いと思いますよ!

ハピタスにログインできない原因④Cookieが無効になっている

Cookie(クッキー)とはユーザー情報を一時的に保存しておく仕組みのことで、このCookieが無効になっているとログインできないことがあります。

ブラウザごとに設定方法が異なりますので、下記を参考にしてみてくださいね!

*Safari

画面左上「Safari」をクリック
→「環境設定」をクリック
→「セキュリティ」をクリック
→「Cookieの受け入れ」欄の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」を選択

*Google Chrome

画面右上の「メニューボタン(︙ )」をクリック
→「設定」をクリック→「プライバシーとセキュリティ」をクリック
→「Cookie と他のサイトデータ」をクリック
→「Cookie をすべて受け入れる」か「シークレットモードでサードパーティの Cookie をブロックする」を選択

*Internet Explorer

画面右上の「ツール(歯車)ボタン」をクリック
→「インターネットオプション」をクリック
→「プライバシー」タブをクリック
→「設定」欄の「詳細設定」をクリック
→「ファーストパーティのCookie」欄の「承諾する」を選択
→「サードパーティのCookie」欄の「承諾する」を選択
→「常にセッションCookieを許可する」にチェックを入れる

*Microsoft Edge

画面右上の「メニューボタン(…)」をクリック
→「設定」をクリック→「サイトのアクセス許可」をクリック
→「Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」を選択

*Mozilla Firefox

画面右上の「メニューボタン(≡)」をクリック
→「オプション」をクリック
→「プライバシーとセキュリティ」をクリック
→「Cookie とサイトデータ」欄の「Cookie とサイトデータを保存する」を選択

ハピタスにログインできない原因⑤ブラウザにFirefoxを使用している

PCからハピタスを利用していて、使用しているブラウザがMozilla Firefoxの場合は、1度Cookieを削除することでログインできるようになる可能性があります。

FirefoxでCookieを削除する手順は次の通りです。

1.画面右上の「メニューボタン(≡)」をクリック
2.「オプション」をクリック
3.「プライバシーとセキュリティ」をクリック
4.「履歴を消去…」をクリック
5.「Cookie」にチェックを入れる
6.「今すぐ消去」をクリック

Firefoxユーザーの方は、一度試してみてくださいね!

ハピタスにログインできない?【まとめ】

今回はハピタスにログインできないときの原因と対処法について解説してきましたがいかがでしたか?

1つ1つ原因を探って、ご紹介した対処法を試してみてくださいね!少し大変ですが、大切なポイントのためです…!

今回ご紹介した5つの原因に当てはまらない場合は、少し時間を置いてから再度ログインしてみたり、ハピタスのお問い合わせフォームからハピタスに問い合わせしてみましょう。

無事にハピタスにログインできるようになるよう、この記事がお役に立てたら幸いです!

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