モッピーのアプリに【ログインできない】?5つの原因と対処法を解説!

今回は、モッピーのアプリにログインできないときの原因5つと、その対処法について詳しく解説していきます!


*画像はイメージです。画像と本文と直接の関係はありません。

モッピーは、登録者数累計800万人を突破する大人気のポイントサイトです。

そんなモッピーにはアプリ版もリリースされていて、スマホやタブレットからも手軽にポイ活することができます。

しかし中にはアプリにログインできなくなって困ってしまう方もいるようです。
今回はそんなモッピーのアプリにログインできないときに確認したい原因と、その対処法をご紹介していきます!

モッピーのアプリにログインできない原因①メールアドレス・パスワードが間違えている

モッピーのアプリにログインする場合、WEB版と同じモッピーアカウントでログインすることができます。

メールアドレスを忘れてしまった場合は、モッピーからのメルマガがどのアドレス宛に届いているかを確認すればOKです。

もしメルマガを受け取っていない場合は、会員登録時のメールを探すか、ちょっと大変ですが、持っているメールアドレスを1つ1つ確認してみましょう!

パスワードを忘れてしまった場合には、モッピーに登録してあるメールアドレスが分かっていれば、パスワードの再設定ができるので安心してくださいね。

また、ログイン画面でメールアドレスとパスワードの入力を何度も間違えてしまうと、一定時間ログインすることができなくなってしまうので注意しましょう!

モッピーのアプリにログインできない原因②アプリやスマホのOSをアップデートしていない

モッピーアプリや、お使いのスマートフォンのOSは最新のものにアップデートされていますか?

アプリは、セキュリティ強化や不具合の修正、新機能の追加などのために日々改良されていいます。
そのためアプリの最新バージョンがリリースされたらアップデートしておく必要があるんです!

iPhoneならApp Storeから、AndroidならGoogle Playストアからアップデートすることができますのでチェックしておきましょう!

OSとは、スマホを動かすための頭脳のようなものです。このOSも、機能の追加や不具合の修正のたびに新しいバージョンがリリースされています。

モッピーアプリを使う場合のOS推奨環境は次のとおりです。

・iOS 12.0以上
・Android 6.0以上

OSが古すぎるとアプリが使えない場合があるので、スマートフォンのOSが最新のものにアップデートされているかも合わせて確認してみましょう!

モッピーのアプリにログインできない原因③サーバーがメンテナンス中、またはダウンしている

アプリは定期的なメンテナンスの他、不具合による臨時的なメンテナンスが行われることがあります。

そして、メンテナンス中はモッピーのアプリにログインできない状態になります。

メンテナンスを行うことは事前にアプリ内で告知される場合もありますが、緊急の場合は告知なく行われる場合もありますので、しばらく時間をおいてからログインしてみましょう!

また、モッピーへのアクセスが集中してサーバーがダウンしている場合もログインができなくなります。

大きなキャンペーンが始まった直後などは、モッピーへのアクセスが集中してサーバーがダウンしてしまう確率が高いです。

この場合も、時間をおいてから再度ログインしてみてください。
時間とともにアクセス数も減っていきますので、ログインできるようになるはずです!

モッピーのアプリにログインできない原因④強制退会や会員資格の一時停止を受けている

モッピーの運営側から、不正行為とみなされる行為をしてしまうと、会員資格を停止されたり強制退会させられてしまう場合があります。

不正行為とは、利用規約に違反した行為です。
ほとんどは普通に利用していれば問題ないものばかりですが、利用規約はしっかり読んでおきましょう!

ひとつ注意したいのは、メールアドレスを変更した際に、モッピーに登録しているメールアドレスも更新しないと強制退会させられてしまう可能性があるということです。

モッピーからユーザーに送られたメールが届かない状態が1週間続いた場合、強制退会になってしまいます。

たった1週間ですので、メールアドレスを更新した場合はすぐにモッピーのメールアドレスも登録し直すようにしてくださいね!
また、ドメイン指定受信の設定をしている方は必ず「moppy.jp」からのメールを受信できるようにしておきましょう!

モッピーのアプリにログインできない原因⑤ネット環境が不安定になっている

モッピーのアプリを使うときにはネット環境が必要不可欠です。
そのためアプリを起動したときのネット環境が不安定な場合はログインできなくなってしまいます。

ネット環境が不安定になった原因は、Wi-Fiにつながっていなかったり、キャリアの通信速度制限にかかっているなどの理由が考えられます。

モッピーのアプリを開いたときに「ネットワークに接続できませんでした」というエラーメッセージが表示された場合はネット環境が原因です。対処法として次のことを試してみてください。

・通信速度制限にかかっていないか確認する
・機内モードを一度OFFにしてもう一度ONにする
・スマートフォンやタブレットを再起動する
・Wi-Fiのルーターが故障していないか確認する

また、時間帯によってネット環境が不安定になることもありますので、急ぎでない場合は少し時間をおいてから再度ログインしてみるのもいいでしょう!

モッピーのアプリにログインできない?【まとめ】

モッピーのアプリにログインできない原因を5つご紹介してきましたがいかがでしたか?

ログインできるようになるまでモヤモヤするかもしれませんが、ひとつひとつ確かめていけばログインできない原因が判明するはずです!

また、今回ご紹介した対処法で解決しない場合はモッピーに直接問い合わせしてみてください。
問い合わせは、アプリのマイページ「その他」の項目から問い合わせフォームに移動することができます。

便利なモッピーのアプリを活用して、ポイ活に励んでいきましょう!

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